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航空服务与管理（铁路轨道、邮轮） / 航空服务与管理[预科]
【招收初高中毕业生或同等学历者，年龄16-21周岁】
￥12000元/年
烟台大学建校于1984年，由北京大学、清华大学共同创建并持续支援建设。1985年正式招生，1998年成为硕士学位授予单位，2012年获批服务国家特殊需求博士人才培养资格，2020年获批服务国家特殊需求项目博士后招收培养资格，2024年获批博士学位授予单位，是山东省属重点综合性大学、山东省名校工程首批立项建设单位，2020年入选山东省“强特色”高水平大学和高水平学科建设行列。法学、药学学科入选山东省“优势特色学科”建设行列。化学、药理学与毒理学、工程学、材料科学、农业科学、环境生态学等6个学科进入ESI全球前1%。
青春因梦想而宝贵，事业因奉献而崇高。梦想就是要用自己的努力，让每一架飞机都能安全平稳地翱翔于蓝天之上，让每个人的生命都得到最牢固的保障。这就是“民航人”，每一位“民航人”的青春梦想，每一位“民航人”的奉献人生。他们的梦想必将在这片蔚蓝的天空中画出一道美丽灿烂的彩虹。
我国正处于从"民航大国"向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。航空乘务工作发展空间大，前景好,还可在工作之余周游世界，实现蓝天梦、旅行梦，感受航空业的独特魅力。
| 培训专业 | 就业方向 | 学制 | 学费 |
| 航空服务与管理（铁路轨道、邮轮） | 面向国际、国内各大航空公司，机场、从事空中乘务、地勤、安检、值机、VIP贵宾、票务等。向国家商务部批准的外派项目输送高素质的工作人员。 | 2+1 | 12000元/年 |
| 航空服务与管理（预科） | 3+1 | 12000元/年 |
交通概论、交通安全管理、旅客心理学、旅游专业英语、服务礼仪、形体与化妆、语言艺术训练、英语听说训练、中外民俗、茶艺、小语种口语训练基本知识等。就业方向：从事乘务服务、票务、安检等工作。符合民航用工标准的学生可从事民航相关工作。
目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。
| 工作岗位 | 岗位介绍 |
| 空中乘务员 | 空中乘务员，高雅、端庄、美丽、大方，于多个城市乃至世界各地飞来飞去，令人羡慕。空中乘务员美丽的外表、职业的装束、得体的举止仪态、丰富的知识阅历、处理问题的应急能力，成为年轻人梦想的职业。空中乘务员主要的职责是在飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。空中乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。 |
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机场VIP贵宾接待 值机员 机场票务员 |
主要负责贵宾接待，在保障旅客服务需求的前提下，能充分满足要客、贵宾，方便、快捷、私密、尊贵的服务需求，为其提供舒适的乘机环境。主要负责旅客登机牌办理，以及行李的托运。在机场区域内，通过柜台方式销售各航空公司机票。当旅客来到机场，打印登机牌，奉上祝福；当旅客通过安检，为他们指引方向；旅客步入贵宾厅，为他们悉心服务，绽放灿烂微笑；旅客平安落地，为他们分拣行李，免去劳累之苦；旅客离开飞机，为他们打扫座位；旅客前往远机位，为他们驾驶车辆，提供便捷服务。航空服务紧紧围绕“服务”这个大主题，热情又积极。 |
| 国际机场地勤 | 地勤工作涵盖旅客地面服务的方方面面，是旅客服务的一线部门。可以说旅客乘坐飞机，从值机、登机到下机的一系列流程，都与地勤人的服务密不可分。地勤工作“跟着旅客和航班走”的特点，决定了他们想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。 |
| 安检员 | 民航安检员就是民航安全的金色盾牌，民航的安全卫士。穿上帅气的制服，在安检区严阵以待，面对不同国籍、不同民族、不同肤色的旅客，他们用微笑服务，用专业来守卫旅客的安全，他们就是民航的“钢铁侠”。民航安检员的日常工作就是对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。他们练就了火眼金睛，为旅客的安全出行提供了重要保障，给旅客创造一个舒适、安全的环境。 |
| 航空物流 | 航空物流包括报关、报检、国内外货物代理等等人员的培养。从事空港机场运营、航空货物运输、民航行李运输、民航航材采购、报关、储运等民航物流服务工作。航空物流相关岗位需要复合型的人才，我国的航空物流具有广阔的发展前景，未来对于航空物流相关人才的需求必定供不应求。 |
| 国际机场免税店 | 主要负责在各机场销售免税商品。 |
可根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。
一、报名测试
测试合格的学员，统一发放《入学通知书》；综合测评，了解学生全方位情况，制定独有的成长计划。
二、理论师资+一线专家
理论课由专家教授亲自授课；实训课由一线专家和工程师授课。
三、平台实训+带薪实习
行业端口对口实训，实战演练；学生与用人单位无缝连接。
四、理论基础+沙盘模拟
教孩子先做人，后做事；从一开始就制定职业规划，稳步发展。
五、日常生活+定向培养
接触优质学习资源，未来更有把握；企业家俱乐部，600家企业任意选。
1、招生对象
面向全国招收应往届初、高中毕业生或同等学历者(含已通过高中会考/职高/中专/艺校毕业生)，年龄16-21周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，具有较强的服务意识和良好的道德品质。
2、报名条件
①五官端正，身体健康，体型匀称，性格开朗，举止端庄；
②身高要求:女身高要求:160cm-175cm；男身高要求:170cm-185cm；
③体重要求:
女性体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」x10%；
男性体重(kg)=「身高(cm)-105」±「身高(cm)-105」x10%；
④视力要求:眼球无变形，无色盲、色弱、斜视，矫正视力1.0以上；
⑤身体裸露部位(面部、颈部、手部等)无明显表达能力；疤痕，肤色好，无纹身，无久治不愈的皮肤病；
⑥口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；
⑦无明显O型或X型腿，行走无明显的内、外八字；
⑧无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；
⑨无犯罪史，无严重违纪史。
3、报名方法
持身份证或户口本复印件;毕业证复印件;一寸、二寸蓝底免冠照片各8张;中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检报告直接到学院航空项目招生办公室参加报名面试，报名面试费800元。
4、面试着装要求
①男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑皮鞋;
②女生应着裙装(裙子在膝盖上下3CM)或收身职业套装;
③男女生头发不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头;
④面试期间，不化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不佩戴手表、手链、戒指、围巾、不穿高 领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。
5、面试内容
①形体目测：形象/形体/气质/肤色/身高/五官等；
②语言考评：普通话、外语水平测试；
③综合素质考评：心理素质，应变能力、亲和力、表达能力；
④特长展示：音乐、舞蹈等。
6、政审及入学
①通过面试的学生，需缴纳订金5000元；
②户籍所在地派出所/居委会开无犯罪记录的证明；
③按照通知书要求及时间来校报到缴费。
航空服务与管理学费：12000元/年
航空技能培养费：9800元/年
住宿：2400元/年
服装费：2800元（一次性）
军训费：800元（一次性）
保险费：200元/年
教材费：1000元/年
住宿押金：500元（毕业退）
寝具费：500元（一次性）
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